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退换货政策
每一片茶叶都值得被认真对待。以下是我们的退换货协议，请在购买前仔细阅读。
试饮包机制 — 不怕买错，先试再开正装
每份正装茶品，我们都会附赠一小袋同款、同批次的试饮包（5g）。 请先冲泡试饮包品尝。如果觉得口感不合预期，只要正装防潮密封包装完好未拆，即可申请全额退款。
01
收到包裹
检查外包装完好，取出正装和试饮包
02
先试饮
按冲泡指南试饮，感受真正的风味
03
决定去留
满意→拆正装享用；不满意→正装未拆可退
一、拆封不退原则（食品安全底线）
茶叶属于食品类目，基于食品安全与卫生考量，以下情形不支持「7天无理由退换货」：
- ✕外层防潮密封包装已拆开
- ✕防伪标签破损或脱落
- ✕茶饼（普洱、白茶等紧压茶）已撬开
- ✕散茶已开袋取用
重要提示：茶叶极易吸收空气中的异味和湿气，一旦拆封，其原有品质将不可逆转地发生变化，且无法进行二次销售。请务必先使用试饮包确认口感。
二、质量问题退换（无条件支持）
以下情形属于质量问题，我们将无条件为您办理退换货，并承担全部运费：
- ✓茶叶出现霉变、虫蛀等明显变质
- ✓发现异物（非茶叶本身的异物）
- ✓商品与订单信息不符（发错茶、规格不对）
- ✓外包装严重破损导致茶叶泄漏
申诉时效：收到货后 7 天内。请拍摄清晰照片（干茶、叶底、包装），通过售后系统提交。
三、保存环境责任划分
因买家保存不当导致的茶叶品质问题，不属于退换货范围。茶叶储存需注意：
•密封存放，置于阴凉干燥处
•避免暴露在潮湿环境中
•远离高温热源及阳光直射
•避免与异味物品（香料、海鲜等）同放
四、时令茶与限量茶特殊约定
针对明前头春茶、非遗大师手作茶等具有极强时效性的鲜叶（尝鲜期短、价值随时间快速递减），适用以下特殊约定：
- ⚠时令茶品下单后不接受无理由拒签
- ⚠签收后除严重质量问题外不接受退换
- ⚠此类商品在详情页和结算页均会明确标注「时令茶品」标签
有其他疑问？我们随时为您解答
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